360º Consumer Understanding: Thấu hiểu khách hàng qua 6 lăng kính trải nghiệm

Khóa học đặt marketer dưới lăng kính của khách hàng để hiểu ý thức, tâm lý, hành vi của họ khi tương tác với chuỗi giá trị của thị trường & thương hiệu qua 6 câu hỏi lớn: Họ là ai, nhu cầu là gì? Họ trải nghiệm một thị trường/ ngành hàng ra sao? Họ trải nghiệm một thương hiệu & sản phẩm như thế nào? Quá trình tương tác với một thương hiệu mang lại kỳ vọng gì? Bức tranh mua sắm ở cửa hàng bán lẻ, tương tác trải nghiệm với các nền tảng Digital thế nào?