Customer Experience: Thiết kế Trải nghiệm Khách hàng

Khách hàng ngày nay có nhiều lựa chọn hơn bao giờ hết. Càng có nhiều lựa chọn cho cùng một sản phẩm/ dịch vụ, họ sẽ càng phụ thuộc vào những trải nghiệm xoay quanh sản phẩm/ dịch vụ đó để đưa ra quyết định mua hàng. Khóa học này sẽ hướng dẫn bạn cách tư duy và thiết kế chiến lược trải nghiệm khách hàng một cách khác biệt, từ đó tạo nên lợi thế cho doanh nghiệp của bạn so với đối thủ cạnh tranh.